Creact – ihmisläheinen hyvinvoinnin konsepti
Ihmiset kokevat usein ongelmalliseksi sen, että hyvinvointipalvelut toteutetaan palveluntarjoajan ehdoilla: lääkäri määrää hoidon, hieroja tarjoaa oppimaansa tekniikkaa ja terapeutti pitää vastaanottoa hankalaan aikaan. Asiakkaan tehtäväksi jää ottaa hoito vastaan sellaisenaan ja tyytyä siihen.
Helsinkiläinen Create amove Oy on lähtenyt kehittämään ihmisläheisempiä hyvinvointipalveluja Creact-konseptinsa kautta. Konseptissa korostuu asiakkaan oma luovuus ja aktiivisuus (Creact - creative & active). Tällä hetkellä Creact-konseptin valmennus- ja koulutuspalveluita toteutetaan Hyvinvointigalleriassa, asiakkaan luona Hyvinvointilähetit-palveluna ja kehotyöskentelykoulun kursseilla.
Create amoven palveluja käytetään vahvistamaan yksilöiden ja ryhmien hyvinvointioppimista. Käytännöllisten valmennusmenetelmien tarkoitus on vahvistaa asiakkaan rentoutta, keskittymiskykyä ja kehonhuoltotaitoja.
Valmennuksessa teoriaa kokeillaan käytännössä
Creact-konsepti yhdistää palveluntarjoajan hyvän ammattitaidon asiakkaan kunnioittavaan kohtaamiseen. Se tarkoittaa sitä, että asiakkaan kanssa etsitään yhdessä erilaisia ratkaisuja hänen tarpeisiinsa ja tilanteeseensa. Asiakkaan kanssa tutustutaan ensin hänen toiveisiinsa ja sitten lähdetään yhdessä muotoilemaan niihin sopiva palvelukokonaisuus. Valmennuksen räätälöinnin tukena käytetään Firstbeatin Hyvinvointianalyysia.
”Palvelumme kehollinen ulottuvuus avaa ihmisen lukkoja”, Tuula Styrman kertoo. Moni ymmärtää esimerkiksi vasta hieronnan kautta työ- ja elämäntapojensa merkityksen jännittyneisyydelleen ja oppimiskyvylleen.
Create amoven tarjoamille hyvinvointipalveluille tunnusomaisia piirteitä ovatkin toiminnallisuus ja rentous. Kouluttajan vahva teoreettinen osaaminen yhdistetään käytännön tekemiseen, jolloin päästään kokeilemaan ja vertailemaan erilaisia ratkaisuja.
”Hyvinvointiansa tulee helpommin parannettua, kun siihen löytyy sopiva hetki”, Styrman jatkaa. Siksi Create amove tarjoaa palveluja esimerkiksi työpisteissä ja kouluissa. Oikealla hetkellä tarjottu palvelu jää mieleen ja sen käyttäminen uudestaan tulee houkuttelevaksi.
Asiakaslähtöinen muotoilu olennaista
Asiakaslähtöisyys näkyy Creact-konseptin mukaan muotoilluissa palveluissa. Palvelut ovat yksilöllisiä tai tilannekohtaisia jo sen vuoksi, että asiakasta lähestytään kunnioittavan kohtaamisen hengessä. Palvelumoduulien kautta Creact-palvelut pystytään tuotteistamaan ja monistamaan, jolloin niistä saadaan kustannuksiltaan kilpailukykyisiä. Modulaarisuus myös helpottaa palvelukokonaisuuksien räätälöintiä. Kaikkein tärkein on kuitenkin valmennuksellinen ote, jonka tarkoitus on auttaa asiakasta itse keksimään oman hyvinvointijuttunsa eli olemaan luova ja aktiivinen.
