Käyttäjäystävällisyyden brändäys
Raumalainen hanavalmistaja Oras Oy erottautuu muista valmistajista korostamalla hanojensa käyttäjäystävällisyyttä. Oras on rakentanut käyttäjäystävällisyydestä keskeisen osan brändiään.
Käyttäjäystävällisyys ominaisuudeksi
”Käyttäjäystävällisyyden brändäys oli meille luonteva valinta”, Oraksen toimitusjohtaja Pekka Kuusniemi kertoo. Korkeaan laatuun panostavassa yrityksessä hyvä käyttäjäystävällisyys määritellään käytön luksukseksi, joka puhuttelee kaikkia kuluttajia.
Oraksen brändikäsikirja tiivistää käyttäjäystävällisyyden lähtökohdaksi ihmisten käyttäytymisen tuntemisen. Se tarkoittaa käyttöä ymmärtävää muotoilua, teknistä luotettavuutta, puhtautta, esteettisyyttä ja nykyaikaisuutta. Käyttäjäystävällisyyden brändiä on rakennettu konkreettisesti ja se on tuotekehitystä ja markkinointia yhdistävä lähestymistapa.
Käyttäjälähtöisyys koetaan yrityksessä myös vastuullisuudeksi, joka liittyy läheisesti veden ja energian säästöön. ”Emme hae designia designin vuoksi, vaan muoto seuraa aina toiminnallisuutta”, Kuusniemi tiivistää.
Oras on vienyt käyttäjäystävällisyyden ja veden säästämisen uudelle tasolle uudessa Eterna-hanassaan. Hana opastaa valomerkein veden käytöstä ja antaa palautetta säästäväisyydestä. Hanassa konkretisoituu näkemys, että pitkän elinkaaren tuotetta arvioidaan myös sen elinkaarensa aikana kuluttaman veden ja energian mukaan.
Muotoilu tuo trendit valikoimaan
”Täytämme latenttia tarvetta – pelkästään kuluttajalta kysyen ei voi aidosti olla edelläkävijä,” Kuusniemi kertoo. Pitkäaikaiset kumppanuudet muotoilutoimistojen kanssa helpottavat yhdistämään muotoilutrendit oman tuotannon edellytyksiin. Esimerkiksi huomiota saanut älyhana Eterna on turkulaisen ED-Designin teollisen muotoilijan Kirsi Svärdin käsialaa.
”Massatuotteissa myyntilukumäärä on tärkeä onnistumisen mittari,” Svärd arvioi. Se ilmentää hanoissa sitä, että olemme onnistuneet vastaamaan käyttäjien toiminnallisiin ja esteettisiin tarpeisiin. Sekä Oras että ED-Design seuraavat niin hanamarkkinoiden kuin muidenkin markkinoiden kehitystä muutenkin kuin myyntilukujen osalta. Erityisesti muutokset ihmisten arjessa kiinnostavat.
Strateginen kilpailuetu
Orakselle käyttäjäystävällisyys on ollut teknologiaosaamista onnistuneempi tapa määritellä oma markkina-asema suhteessa kilpailijoihin. Käyttäjäystävällisyys näkyy laatuna, joka mahdollistaa erottautumisen halvimmista kilpailijoista. Tärkeimpiä Oraksen kilpailijoita ovatkin saksalaiset laatumerkit.
Käyttäjäystävällisyys on myös osoittautunut onnistuneeksi vastaukseksi hanojen jakelukanavien kehitykseen. Valtaosa hanoista kulkee vielä nykyäänkin valmistajilta tukku- ja asennusliikkeiden kautta loppukäyttäjälle, mutta internetin tietotarjonta on perusteellisesti muuttanut Oraksen käyttäjäsuhteen.
Loppukäyttäjästä on internetin tietotarjonnan myötä tullut kuluttaja, joka haluaa vertailla tuotteita ja valita niistä itselleen mieluisan. Hanat ovat nousemassa alhaisen mielenkiinnon tuotteista korkeamman mielenkiinnon tuotteiksi. Kehityksen myötä esimerkiksi kylpyhuoneet nähdään wellness-huoneina, joihin ollaan valmiita sijoittamaan melkoisia summia. Oraksen käyttäjäystävällisyyden strategiaan kehitys sopii hyvin.
