Moniammatillinen käyttäjäyhteistyö kannattaa - ProWellness
ProWellness Oy kehittää tietojärjestelmiä pitkäaikaissairauksien hoidon tueksi. Yrityksen juuret ovat pitkäaikaisissa yhteistyösuhteissa terveydenhuollon ammattilaisten kanssa. ProWellness diabetes management system -ohjelmaa ryhdyttiin luomaan vuonna 1996 käyttäjien kehittämän prototyypin pohjalta.
Ohjelman kehittämisestä vastasi suunnittelutiimi, jossa oli mukana ohjelmistoyritys ja edustajia kaikista diabetesta hoitavista ammattiryhmistä. Terveydenhuollon ammattilaiset vastasivat ohjelman käyttäjätarpeiden ja siihen sisällytettävien tietojen määrittelystä ja yrityksen IT-ammattilaiset siitä, miten näihin vaatimuksiin voitiin parhaiten teknisesti vastata. Käyttöliittymät ja lopulliset toiminnallisuudet hiottiin pitkäjänteisessä yhteistyössä. Ohjelmaa ei kasattu kertaheitolla, vaan sitä laajennettiin, paranneltiin ja testattiin eri ympäristöissä viiden vuoden ajan.
Työn tuloksena jokaiselle ammattiryhmälle saatiin räätälöityä oma näkymänsä, jossa olivat esillä vain tarvittavat tiedot mielekkäässä järjestyksessä. Käytön suunnitteluun siis todella panostettiin ja panostukselle tuli vastinetta: ohjelma on levinnyt lähes koko Suomeen ja tuottaa hyvin.
Yritys oppi näiden vuosien varrella paljon terveydenhuollon tietojärjestelmien suunnittelusta ja niiden vaatimuksista. Diabeteshoidon ammattilaiset puolestaan saivat vihdoinkin käyttöönsä välineen, jolla monimutkaisen pitkäaikaissairauden kannalta olennaiset tiedot saadaan kirjattua.
Menestyksen takana pitkäjänteinen yhteiskehittäminen
Merkittäväksi ProWellnessin ja sen käyttäjäpartnereiden saavutuksen tekee se, että ennen heidän luomaansa ohjelmaa Suomessa oli kehitetty diabeteksen hoidon tueksi 21 eri ATK-ohjelmaa. Näistä valtaosa oli epäonnistunut, eikä yksikään ollut levinnyt kotilääninsä ulkopuolelle. Tämä ohjelmistojen ”hautausmaa” ei ollut mikään satunnainen tai halpa ilmiö. Niiden kehittelyyn ja ylläpitoon käytettiin 20 vuoden aikana miljoonia euroja sekä tuhansia lääkärien ja ohjelmoijien työtunteja.
Yleisin syy ohjelmistojen epäonnistumiseen oli ohjelmistojen huono käytettävyys ja heikko istuvuus terveydenhuollon työrytmiin. Juuri nämä ongelmat ohjelmistoyrityksen ja monialaisen käyttäjätiimin yhteistyö auttoivat ratkaisemaan.
