VTT:llä on vankka kokemus käyttäjäkeskeisyyden soveltamisessa palveluihin mm. mobiili-, media- ja läsnä-äly-ympäristöissä. Käytettävyystutkimuksissa keskitymme erityisesti käyttäjäkokemukseen ja käyttäjien hyväksyntään. Design for all -periaatteen mukaisesti toimien varmistamme uusien teknologioiden käyttökelpoisuuden erilaisille käyttäjäryhmille.
Koska tietotekniikka on kasvavasti mukana arkipäivän toiminnassa on tärkeää, että palvelut on toteutettu myös eettisesti hyväksyttävällä tavalla. Tämän lisäksi käyttäjien luottamus on eräs keskeisiä tutkimuskohteitamme. Käyttäjäkeskeinen suunnittelu on tiivistä poikkitieteellistä yhteistyötä teknologia-, markkinointi- ja liiketoimintatutkimuksen kanssa.
Tavoitteenamme on, että digitaaliset palvelut edistävät käyttäjien kannalta mielekkäitä toimintatapoja ja ovat yrityksille kannattavaa liiketoimintaa.
